Derecho legal a desistir de la compra: Derecho de desistimiento

Si estás contratando como consumidora y usuaria, tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación, siempre y cuando el producto no haya sido alterado, abierto o consumido.
En este caso, se realizará un reembolso del importe del producto, pero la consumidora asumirá los costes de envío y los de la devolución.

Mumbo Tea podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos.

Condiciones de devolución

• Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes en un plazo de 30 días naturales desde la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento.
• Los productos deberán estar en su embalaje original, sin abrir, sin signos de alteración y en perfecto estado para ser aceptados.

Producto defectuoso o dañado

Si recibes un pedido con un problema de calidad, defectuoso o roto, sin importar tu país de residencia, contacta con nosotros en el plazo de 2-3 días a través del correo electrónico: info@mumbotea.es, especificando:

• Número de pedido.
• Fotografía o vídeo donde se aprecie claramente el defecto.
• Fotografía del albarán de entrega.

En estos casos, Mumbo Tea se hará cargo de:

• El cambio del producto.
• El reembolso completo (a elección de la consumidora).
• Incluyendo los gastos de envío.

Procedimiento de devolución

El/los artículo(s) a devolver deben ser empaquetados con cuidado y la caja debe incluir el albarán de entrega original. La etiqueta de envío debe ir pegada en el exterior del paquete.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción inicial, salvo que la consumidora indique expresamente otro medio de pago.

Plazo de desistimiento

El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales desde que tú, o un tercero indicado por ti (distinto al transportista), adquiera la posesión física de los bienes o, en caso de pedidos múltiples, desde la recepción del último artículo.

Cómo ejercer tu derecho de desistimiento

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarlo a Mumbo Tea de alguna de las siguientes formas:

• Por correo electrónico a: info@mumbotea.es

Para cumplir con el plazo, basta con que la comunicación se envíe antes de que venza el plazo de 30 días.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• Productos abiertos, alterados o consumidos total o parcialmente.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• Bienes sellados que no puedan ser devueltos por razones de higiene y salud una vez abiertos.